Resi e Rimborsi
In caso di merce non conforme all’ordine, Dagel Mangimi S.r.l concede al Cliente un termine di 10 giorni decorrenti dalla consegna per restituire la merce acquistata.
Il Cliente può decidere di consegnare il reso presso un punto di raccolta oppure scegliere il ritiro a domicilio da parte di un corriere che passerà a ritirare il suo reso all’indirizzo e nella data da lei specificati.
Come effettuare il Reso Merce?
1. inviare una mail all’indirizzo shop@dagelmangimi.com indicando i motivi del reso, possibilmente allegando documentazione fotografica, e specificando la modalità di reso tra quelle sopra indicate.
2.attendere una mail di risposta dalla Dagel Mangimi S.r.l. con autorizzazione e relativo documento di reso (entro 24h); nel caso fosse necessario, verranno richieste ulteriori informazioni.
In ogni caso, il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale e, per una migliore gestione del reso da parte di Dagel Mangimi S.r.l, allegando il modulo di Ritorno ricevuto per e mail ed interamente compilato.
Come esercitare il diritto di recesso?
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso tramite la compilazione del “Modulo di Recesso” scaricabile attraverso il seguente link Scarica il Modulo di Recesso. Dopo aver interamente compilato il Modulo di Recesso, il Cliente può inviarcelo scegliendo una delle seguenti modalità:
1.Invio del solo Modulo di Recesso (senza la merce, che potrà essere restituita come sopra descritto) tramite e-mail a shop@dagelmangimi.com oppure via posta all’indirizzo: Dagel Mangimi S.r.l – Via Enrico Fermi 12 – 70024 Gravina in Puglia (Ba).
2.Invio del Modulo di Recesso insieme alla merce da restituire come specificato nella sezione RESO DELLA MERCE.
Il Cliente non è obbligato ad usare il Modulo di Recesso: può infatti esercitare il suo diritto di recesso inviando ai suddetti recapiti una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. In ogni caso, tale comunicazione dovrà riportare chiaramente la volontà del Cliente di recedere, l’indicazione dell’ordine di acquisto e i prodotti oggetto del recesso.
Resta inteso che la comunicazione del recesso, comunque effettuata, dovrà essere inviata alla Dagel Mangimi S.r.l. entro e non oltre il suddetto termine di 10 giorni dal ricevimento della merce da parte del Cliente.
Come viene elaborato il reso?
Qualora non siano già stati inviati insieme alla comunicazione di recesso di cui sopra, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro il termine di 5 giorni dal ricevimento della merce nelle modalità specificate nella sezione RESO E RIMBORSO.
In ogni caso, il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati e con il loro imballaggio originale.
Come restituire la merce in caso di reso?
Dagel Mangimi S.r.l rimborserà il Cliente entro 15 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, fermo restando la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti.
Qualora le modalità sopraindicate per il recesso e la restituzione della merce non fossero rispettate, Dagel Mangimi S.r.l. si riserva di non accettare il recesso stesso e di non effettuare il rimborso, fermo il rispetto degli obblighi di legge a suo carico.
Come viene rimborsato il reso accettato?
Qualora non siano già stati inviati insieme alla comunicazione di recesso di cui sopra, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro il termine di 5 giorni dal ricevimento della merce nelle modalità specificate nella sezione RESO E RIMBORSO.
In ogni caso, il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati e con il loro imballaggio originale.
